DEGut zu wissen
Häufige Fragen zu Parfums, Bestellung und Pflege
Hier finden Sie Antworten auf Fragen, die uns häufig erreichen. Sollte Ihr Anliegen nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail.
Für Fragen zu einer konkreten Bestellung halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit. So können wir schneller antworten und den Vorgang eindeutig zuordnen.
Produkte und Düfte
Woran erkenne ich, welcher Duft zu mir passt?
Orientieren Sie sich zuerst an der Duftfamilie und der Konzentration. Blumig-fruchtige und zitrische Düfte wirken oft frischer und alltagstauglicher, holzig-würzige und orientalische Düfte sind meist intensiver. Wenn Sie einen Duft bereits kennen und nachkaufen möchten, achten Sie auf den vollständigen Produktnamen.
Welche Konzentrationen gibt es?
Wir führen unter anderem Eau de Toilette, Eau de Parfum, Extrait de Parfum, Parfum und Eau de Cologne. Die Konzentration beeinflusst, wie intensiv ein Duft wahrgenommen wird und wie lange er auf der Haut bleibt.
Wie bewahre ich einen Duft richtig auf?
Bewahren Sie Parfums möglichst kühl, trocken und lichtgeschützt auf. Die Originalverpackung schützt zusätzlich vor Licht. So bleibt der Duft länger stabil.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand erfolgt mit DHL. Die angegebene Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Details finden Sie auf unserer Seite zu Versand und Rückgabe.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Kann ich eine Bestellung ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail. Wir prüfen dann, ob eine Änderung noch möglich ist.
Zahlung und Rückgabe
Welche Zahlungsmöglichkeit gibt es?
Die Zahlung erfolgt über den im Checkout angezeigten Zahlungsanbieter. Alle verfügbaren Optionen sehen Sie dort, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Informationen zu Rückgabe und Widerruf finden Sie auf unserer Seite zu Versand und Rückgabe. Dort ist auch beschrieben, was Sie bei einer Rücksendung beachten sollten.
An wen wende ich mich bei Problemen?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und melden uns mit den nächsten Schritten.